Відгуки про компанію GuppyBetta

Все як домовлялись)

Я дуже задоволена , швидко і якісний товар , дячкую

Товару не було у наявності, зі мною ніхто зв'язався по телефону не попередив, замовлення так би і висіло, поки я сама не поцікавилась в чому проблема,чому не має відправки, хамовите відношення.👎

• Коментар продавця04.11.2025

  Шановний клієнте!
  Ваш негативний відгук викликає у нас лише подив.
  Коли Ви оформлювали замовлення на цей товар, він мав статус «Під замовлення», із чітко вказаною датою надходження у продаж. Це означає, що товару не було в наявності. Ця інформація була детально зазначена на сторінці товару. Попри це, Ви оформили замовлення. Тобто, Ви були повідомлені про відсутність товару і, замовивши його, погодилися з відтермінуванням поставки.
  Навіщо нам було Вам передзвонювати, якщо вся інформація про відсутність та дату надходження була написана на сторінці товару великими літерами червоного кольору? Товар, до речі, надійшов у продаж згідно з графіком. Усі клієнти, які купували товар «під замовлення», отримали його буквально наступного дня після появи на складі. Ніхто не звертався до нас із дзвінками, оскільки в цьому не було потреби – інформація про дату надходження була у вільному доступі. Ніхто не залишав нам негативних відгуків. Для цього не було жодної причини.
  Якщо Ви раптом не прочитали або не звернули уваги на інформацію про відсутність товару, яка була прямо перед Вами, то яким чином це стосується нашого магазину? Які претензії у Вас можуть бути до нас у цьому випадку? Ви ігноруєте інформацію про відсутність, а винними залишаємося ми. Чи не здається Вам це дивним? Ми вважаємо це надзвичайно дивним. Ваша реакція на цю ситуацію є абсолютно неадекватною.
  Тому пропонуємо Вам видалити Ваш відгук, оскільки він елементарно не відповідає дійсності та вводить в оману інших покупців.
  З повагою, магазин акваріумістики GuppyBetta!

• Тетяна04.11.2025

  По перше, якщо товару не було у наявності, як я могла його оформити? Яким чудом? Так як товар недоступний, тоді його замовити ніяк не можливо! коли я оформляла замовлення, було у статусі чітко написано "товар готовий до відправки" ви самі собі ж суперечете! Статус під замовлення, вже ви змінили (після) коли я вже оформила! Не треба обманювати! По друге ви мали написати або передзвонити, для підтвердження мого замовлення, у такому випадку попередити що цього товару (не має у наявності), ви цього не зробили, тому що сприйняли це за не потрібне! Пізніше я вам сама написала у чаті, чому не має відправки, тоді ви мені написали, що цей товар замовив інший покупець! а мені потрібно чекати 4-5 днів, і ви самі ще не знаєте, поки у вас цей товар буде в наявності! Особисто мене такий варіант не влаштовує, у моїй області часто виключають світло, в акваріумі риби гинуть без постачання кисню! Чекати мені, немає сенсу! Виходить за цей час поки я чекала на своє замовлення якого "не має в наявності" про це я не знала! Згаяла свій час, де я могла бистріше замовити вже в іншого продавця! Чому хоча би не спитати мене, чи мене це влаштовує чекати на наявність товару! А зараз ви мені пред'являєте свої претензії до мене за негативний коментар! Ще й обманюєте, щоб відбілити свою репутацію! Якраз ви ІГНОРУЄТЕ своїх клієнтів, і у вас зараз -1 клієнт, більше замовляти у вас нічого не буду, так як від вас вже отримала негативний досвід! Компресор замовила у іншого продавця відправили без ніяких проблем. Свій коментар видаляти не буду, через таке відношення!

• Тетяна04.11.2025

  Неправдиві? У вас у наявності був один компресор, в статусі було оголошено (є в наявності) хотіла замовити два, але мені прийшло сповіщення, що у продавця лишився тільки (один) такий товар, вас і спитала чи можливо замовити два! Тоді ви і підписали що можна тільки під замовлення. Тоді я рішила оформити замовлення на один товар, так як у вас в статусі висіло, (Є У НАЯВНОСТІ***) далі, після оформлення, на наступний день я вас спитала чому не має відправки, 2-4 дні чекати мене це не влаштовує, і про це ви мали мене попередити зразу, що прийдеться почекати, а не я повинна здогадатися. (Бо навіщо телефонувати!?)Через вашу байдужість я згаяла час, так як компресор вже б давно моглаби отримати, а А НЕ ЧЕКАТИ** це вже показує вашу байдужість і некомпетентність до своїх покупців! По інших відгуках про вас я побачила, що у вас така ситуація вже не вперше, коли ви не зв'язуєтесь з покупцями, не попереджаєте, або довго відправляєте замовлення, скарги одинакові по тій же проблемі, це вже не норма! Я також можуть заскрінити і відгуки і нашу переписку, мені ставити ультимати і залякувати не потрібно, можу ще скаргу подати!.

• Тетяна04.11.2025

  По шосте! Найдіть хоть сто причин щоб вибілити себе, це нічого не міняє! самі налажали з цим замовленням, і перекинули вину на покупця, виправдовуючи себе! (По сьоме) Це таке відношення так зрозуміла у вас до всіх людей? Якщо ви втратили клієнта або людина нічого у вас не купляла, треба її ганьбити? навіть якщо у цій ситуації не праві саме ви. З такою ненавистю до оточуючих, вам не місце працювати з людьми, по вашому гонору та вміннями домовлятися з клієнтом тим паче, ви тільки людям будете псувати настрій та покупки! (По восьме) У мене добра репутація з продавцями, так як я постійно у них щось замовляю, і тут навіть не у тому іде діло, що ви рішили назло мені тикнути негативний відгук, окрім відгуках ще треба себе показати на ділі, і бути людянішим! Щоб люди мені довіряли. (порада на майбутнє). А судячи по вашому діалозі, ви якраз своїх клієнтів не цінуєте а відганяйте! Про вас є негативні відгуки, ви тягнете з посилкою, і не попереджаєте покупців, і цього достатньо щоб написати скаргу. Перед тим як критикувати когось раджу подивитись що у вас робиться, і передивитись свої погляди як ви відноситесь до людей (взагалом), а не бути ""добрим"" тільки якщо щось у вас куплять або це ваш клієнт! В моїй "особі" можливо ви зараз не втратились, але ви потратили купу свого часу, щоб мені відписувати на кожен мій коментар, та спорити зі мною, напевно, все-таки я граю якусь важливу роль для вашої репутації? яку ви так хочете врятувати, я вам вже написала у чому ви не праві, ви це заперечуєте, і виправдовуєте себе, ви зараз щоб прикрити себе, шукаєте в мені негативні відгуки і так далі, не звертаючи уваги що про вас пишуть ваші же клієнти, і судячи по окремих відгуках, ви їх щось не дуже (цінували) ви не вмієте спілкуватися та домовлятись.

Хороший продавец.